--- title: "Wasz następny klient może nie używać przeglądarki." url: "https://mercantir.com/pl" description: "Mercantir to otwarty system operacyjny dla handlu, zbudowany na Open Mercato: zamówienia, stany, klienci i wiedza o produktach w jednym miejscu, czytelne dla agentów. " --- Przed startem · open source # Wasz następny klient **może nie używać przeglądarki.** Mercantir trzyma zamówienia, stany, klientów i wiedzę o produktach jako jeden system, a nie cztery — zbudowany na frameworku Open Mercato. Dane produktowe są uporządkowane tak, żeby dało się precyzyjnie odpowiedzieć na pytanie: dziś człowiekowi, a później temu, co pyta w jego imieniu. [Zapisz się na listę](https://mercantir.com/pl/contact)[Czytaj bloga](https://mercantir.com/pl/blog) - Zamówienia, stany i klienci w jednym miejscu - Wiedza o produkcie, a nie karta produktu - Open source, Wasza infrastruktura Problem ## Trzy rzeczy, które systemy handlowe niepotrzebnie utrudniają Żadna z nich nie jest sprzedawaniem. Wszystkie są tym, co musi być prawdą, zanim sprzedawanie zadziała. ### Jedno pytanie, cztery systemy Czy mogę to sprzedać, gdzie to jest i kiedy przyjdzie. Odpowiedź wymaga systemu sklepowego, magazynowego, ERP i kogoś, kto pamięta, co zamówiono w marcu — a wynikiem jest najlepsze przypuszczenie wypowiedziane pewnym tonem. ### Dane produktowe pisane pod stronę Opisy katalogowe pisze się tak, żeby człowiek je przewinął. Zadaj im konkretne pytanie — czy to pasuje do tamtego, czy nadaje się do tego zastosowania, czym różnią się te dwa modele — a nie ma z czego odpowiedzieć. ### Sklep jest najmniej wyróżniającą rzeczą, jaką macie Każdy sprzedawca ma sprawny sklep. To towar masowy, tam idzie większość budżetu na oprogramowanie i nikt tam nie wygrywa. Rzadka jest prawdziwa wiedza o własnym stanie, marży i produkcie. Jak to działa ## Jeden zapis, prawdziwa wiedza o produkcie, dowolny kanał Kolejność ma znaczenie: trzecie działa wyłącznie dzięki dwóm pierwszym. 1. 01 ### Jeden zapis Zamówienia, stany, ruchy i klienci w jednym systemie, a nie synchronizowane między kilkoma. Większość problemów z danymi w handlu to problemy synchronizacji, a najtańszym lekarstwem jest mieć mniej rzeczy do synchronizowania. 2. 02 ### Wiedza o produkcie Uporządkowane atrybuty, kompatybilność, zastosowania i powiązania między pozycjami — a nie tylko opis i zdjęcie. To zamienia katalog w coś, co potrafi odpowiedzieć na pytanie, zamiast wyświetlić wynik. 3. 03 ### Dowolny kanał, łącznie z nowymi Sklep, marketplace, zamówienie telefoniczne, lada, hurt. I ten dopiero powstający, w którym klient wysyła coś, żeby zapytało w jego imieniu — wczesny, nieustabilizowany i wart przygotowania zamiast zaskoczenia. Co robi ## Sześć części firmy handlowej Moduły, na których naprawdę stoi handel — w jednym systemie zamiast w czterech z budżetem integracyjnym pomiędzy. ### Zarządzanie zamówieniami Każde zamówienie z każdego kanału w jednym miejscu, z historią, wyjątkami i rzeczywistą marżą. Nie jeden system na kanał i arkusz do ich uzgadniania. ### Stany i magazyn Co macie, gdzie leży, co jest zarezerwowane i co jest w drodze. Dokładne na tyle, żeby na tym obiecywać — a to wyższa poprzeczka niż dokładne na tyle, żeby o tym raportować. ### Zapis klienta Zamówienia, kontakty, zwroty i niewygodna historia. Widok klienta pomijający zwroty opisuje innego klienta niż ten, którego naprawdę macie. ### Jedna platforma danych Liczby się spinają, bo pochodzą z jednego miejsca. Większość sporów o raporty w handlu to dwa systemy, które się nie zgadzają, a nie dwoje ludzi. ### Rekomendacje z kontekstu Czego ktoś szuka, do czego mu to potrzebne i co już ma — a nie co jeszcze kupili inni. To drugie jest łatwe, to pierwsze jest coś warte. ### Katalog, który agent może odpytać Uporządkowana, maszynowo czytelna wiedza o produktach z jasną semantyką stanów i cen. Przydatna dziś w wyszukiwaniu i obsłudze; konieczna później, gdy pytającym nie będzie człowiek. ## Sprzedaż agentyczna i czego nie będziemy twierdzić Nadchodzi prawdziwa zmiana, w której oprogramowanie działa w imieniu kupującego — porównuje, pyta, a w końcu kupuje. Warto pod to budować. Jest też wcześnie, standardy nie są ustalone, a spora część tego, co sprzedaje się dziś jako handel agentyczny, jest czatem postawionym przed zwykłą kasą. Oto granica między tym, co budujemy, a tym, co jeszcze nie istnieje. - **Budujemy warstwę danych.** Katalog z uporządkowaną, odpytywalną wiedzą o produktach i uczciwą semantyką stanów. To jest przydatne niezależnie od tego, czy kanał agentowy nadejdzie. - **Protokoły nie są ustalone.** Standardy handlu agent-agent są wczesne i konkurują ze sobą. Wdrożymy je, gdy się ustabilizują, i powiemy które. - **Żadnych twierdzeń o płatnościach i autoryzacji.** Kto może kupić co, na czyje upoważnienie i jak rozstrzyga się spór — to pytania nierozwiązane i nie udajemy inaczej. - **To nie czat na kasie.** Owinięcie istniejącego sklepu interfejsem konwersacyjnym to inna i znacznie mniejsza rzecz — i to opisuje większość dzisiejszych ogłoszeń. ## Zbudowane na Open Mercato Fundamenty handlowe — katalog, zamówienia, stany, struktura modułów — pochodzą z frameworku Open Mercato, zamiast być pisane od nowa. Ta decyzja kupuje lata rozwiązanych problemów i sprawia, że części, od których zależy sprzedawca, nie są utrzymywane wyłącznie przez nas — a to lepsza pozycja dla klienta niż prywatna baza kodu. - **Nie pisane od zera.** Handel ma długi ogon rozwiązanych problemów, a przepisywanie ich to sposób, w jaki mały zespół spędza trzy lata na dogonieniu stanu wyjściowego. - **Nie deklarujemy statusu partnera.** Budujemy na frameworku. Nie jesteśmy afiliantem, resellerem ani certyfikowanym partnerem, a gdyby to się zmieniło, będzie tu napisane wprost. - **Oddajemy do upstreamu, gdzie możemy.** Ulepszenia należące do projektu powinny trafiać do projektu, a nie do prywatnego forka, którego w końcu nie da się zaktualizować. - **Wymienialni, łącznie z nami.** Budowanie na publicznym frameworku znaczy, że inny zespół może przejąć Wasze wdrożenie — i to jest praktyczne znaczenie braku uzależnienia. Gdzie jesteśmy ## Żaden sprzedawca jeszcze na tym nie działa Oprogramowanie, które nie przeżyło szczytu sezonu w prawdziwym sklepie, powinno powiedzieć to przed wszystkim innym. 1. Teraz ### Katalog referencyjny i prawdziwe zamówienia Zamówienia, stany i wiedza o produktach działające na rzeczywistym ruchu, na nasze ryzyko, żeby znajdowane tryby awarii były nasze. 2. Dalej ### Pierwsi sprzedawcy Kilku, dobranych pod dopasowanie, a nie wielkość, wdrożonych z pomocą i obserwowanych przez pełny sezon, łącznie z tygodniem, w którym wszystko psuje się naraz. 3. Później ### Kanał agentowy, kiedy stanie się realny Wdrożony pod te standardy, które faktycznie się ustabilizują, opisany precyzyjnie i dopiero po sprawdzeniu części potrzebnych sprzedawcy dziś. FAQ ## Najczęstsze pytania Czym jest Mercantir w jednym zdaniu? Otwartym systemem operacyjnym dla handlu, zbudowanym na Open Mercato, który trzyma zamówienia, stany, klientów i uporządkowaną wiedzę o produktach w jednym miejscu — tak, żeby dało się precyzyjnie odpowiedzieć na pytanie o produkt, niezależnie od tego, kto lub co pyta. Czy zastępuje moją platformę e-commerce? Niekoniecznie, a często nie powinien. Warstwa sklepowa to towar masowy, który u większości sprzedawców już działa. Zwykle brakuje jednego prawdziwego zapisu pod spodem — i to jest miejsce, w którym stoi ten system. Czy jesteście partnerem Open Mercato? Nie. Budujemy na frameworku i zamierzamy oddawać zmiany do projektu, a nie jesteśmy niczyim afiliantem, resellerem ani certyfikowanym partnerem. Gdyby to się zmieniło, będzie to na tej stronie napisane, a nie zasugerowane odznaką. Co znaczy sprzedaż bez e-commerce? Że transakcja nie musi iść przez sklep internetowy. Hurt, lada, telefon, marketplace, a docelowo agent kupujący w imieniu klienta. Każde z tych wymaga tej samej prawdy o stanie, cenie i produkcie — i to jest ta budowana część. Czy kupowanie agent-agent już działa? Nie, nie w żaden ustalony sposób. Standardy są wczesne i konkurują ze sobą, a trudne problemy — autoryzacja, płatność, spory, zwroty — pozostają nierozwiązane. To, co jest dostępne teraz, to przygotowanie danych produktowych, przydatne w wyszukiwaniu i obsłudze niezależnie od reszty. Czy obsługujecie płatności? Dostawcy płatności są integrowani, a nie zastępowani. Obracanie pieniędzmi niesie obowiązki regulacyjne, których system operacyjny handlu nie powinien lekkomyślnie przyjmować, a każda integracja zostanie nazwana zamiast opisana ogólnie. A sklep stacjonarny i POS? Stany i zamówienia są wspólne, więc sprzedaż z lady i zamówienie online czerpią z tej samej prawdy. Pełna aplikacja kasowa nie jest jeszcze zbudowana i nie będzie deklarowana, zanim będzie. Ile to będzie kosztować? Oprogramowanie jest otwarte, więc samodzielny hosting kosztuje infrastrukturę i Wasz czas. Opcja zarządzana będzie wyceniana od firmy, a nie od użytkownika czy zamówienia — bo pobieranie od sprzedawcy więcej za to, że więcej sprzedaje, jest dziwnym pomysłem w systemie operacyjnym. ## Napiszcie, jak naprawdę wyglądają Wasze dane o stanach Formularz zapisu ruszy wkrótce. Do tego czasu blog wyjaśnia, co powstaje i które części opowieści o agentach jeszcze nie istnieją. [Kontakt](https://mercantir.com/pl/contact)[Czytaj bloga](https://mercantir.com/pl/blog) Na razie brak formularza i żadnych zbieranych danych — po prostu wróć.